一、背景

為了提升客戶投放體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化質(zhì)量，百度營銷利用AI識(shí)別能力，定位無效線索產(chǎn)生的核心原因，并將無效線索的診斷分析功能首次開放給廣告主，支持廣告主對(duì)賬戶無效或者可疑線索進(jìn)行診斷及分析，通過參考優(yōu)化建議提升線索有效性。本次升級(jí)功能可在愛番番進(jìn)行使用，功能核心亮點(diǎn)如下：

①診斷維度豐富：提供多維度數(shù)據(jù)化歸因能力，包含異常流量、流量匹配、用戶意向度、投放功能使用4類，支持按賬戶查詢和按線索查詢2類診斷方式；

②提供針對(duì)性投放建議：基于診斷結(jié)論，為廣告主提供效果提升優(yōu)化方案。如：針對(duì)異常流量可以使用一鍵提報(bào)返款、針對(duì)流量匹配可以給予否詞建議等；

③一鍵提報(bào)返款能力：針對(duì)符合賠付要求的線索，可以根據(jù)排查結(jié)論點(diǎn)擊無效申訴按鈕進(jìn)行一鍵提報(bào)返款，并支持在診斷任務(wù)中查看返款狀態(tài)。

二、升級(jí)點(diǎn)詳述

1. 線索有效性數(shù)據(jù)概覽

支持查看本賬戶分日全量線索、計(jì)入轉(zhuǎn)化的線索（目標(biāo)轉(zhuǎn)化量-僅搜索）、無效線索量（僅搜索）數(shù)據(jù)情況。除了可以查看自己賬戶數(shù)據(jù)以外，本次升級(jí)也會(huì)提供同一級(jí)行業(yè)分日線索有效率趨勢(shì)圖，以此來幫助您洞察自己賬戶線索有效率的情況。

2. 線索有效性診斷

該功能支持廣告主排查在愛番番、營銷通、BCP場景標(biāo)記過的無效線索，若是未進(jìn)行無效標(biāo)記，也支持廣告主自主提報(bào)認(rèn)為無效的線索進(jìn)行排查，滿足多場景的診斷需求。根據(jù)無效線索產(chǎn)生的原因?yàn)閺V告主提供分析診斷結(jié)論以及投放優(yōu)化建議，以此來提升廣告主的線索質(zhì)量，另外該功能也與無效線索返款相結(jié)合，符合條件的無效線索支持用戶直接提交無效賠付。

三、操作說明

1. 線索有效性數(shù)據(jù)概覽

①首頁數(shù)據(jù)概覽：

入口路徑：您可以進(jìn)入愛番番線索管家——點(diǎn)擊首頁——選擇【線索有效性診斷】，并可以自定義時(shí)間查看賬戶無效率數(shù)據(jù)

②診斷頁面-線索有效性概覽：

入口路徑：您可以點(diǎn)擊愛番番線索管家——選擇oCPC投放優(yōu)化——選擇線索有效性診斷——選擇【推廣賬戶選擇】和【查詢時(shí)間】，支持查看不同推廣賬戶、不同時(shí)間段內(nèi)的線索有效率數(shù)據(jù)，以及與同行相對(duì)比的情況。

2. 線索有效性診斷

2.1 選擇線索有效性診斷維度

①支持【按賬戶查詢】進(jìn)行診斷

入口路徑：您可以點(diǎn)擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優(yōu)化】——選擇【線索有效性診斷】——選擇【按賬戶查詢】，您需要輸入推廣賬戶名稱、查詢時(shí)間和無效標(biāo)記來源。

（若您之前在愛番番、營銷通、BCP場景標(biāo)記過無效線索，可以指定您在愛番番綁定的1個(gè)投放賬戶，對(duì)賬戶內(nèi)標(biāo)記的無效線索進(jìn)行診斷分析；同時(shí)您也可以指定標(biāo)記來源，可僅對(duì)在愛番番線索管家標(biāo)記的無效線索進(jìn)行診斷分析，基礎(chǔ)排查將在30min左右完成。）

②支持【按線索查詢】進(jìn)行診斷

入口路徑：您可以點(diǎn)擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優(yōu)化】——選擇【線索有效性診斷】——選擇【按線索查詢】，您需要輸入推廣賬戶名稱、線索來源、線索類型并上傳線索明細(xì)。（您需要先選擇線索來源、線索類型后才可以下載上傳模版）

（若您并未標(biāo)記無效線索，但認(rèn)為某些線索符合您對(duì)于無效線索的定義與標(biāo)準(zhǔn)，可以指定您在愛番番綁定的1個(gè)投放賬戶，根據(jù)線索的來源（自建站/托管頁）及線索的類型（咨詢/表單/電話），使用愛番番為您提供的模板，自行上傳線索文件進(jìn)行診斷，基礎(chǔ)排查將在30min左右完成。）

2.2 線索有效性診斷報(bào)告

①診斷簡報(bào)

診斷完成后，您可以查看診斷簡報(bào)，簡報(bào)將對(duì)該診斷任務(wù)的基礎(chǔ)排查結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，展示您本次任務(wù)中占多數(shù)的線索無效原因和對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議。

②診斷詳情

診斷完成后，您可以查看診斷詳情，診斷詳情將以卡片形式，展示您的診斷任務(wù)，包括：線索數(shù)量統(tǒng)計(jì)、診斷分析說明以及對(duì)應(yīng)的投放優(yōu)化建議。

③明細(xì)數(shù)據(jù)

您可以點(diǎn)擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優(yōu)化】——選擇【線索有效性診斷】——點(diǎn)擊查看【明細(xì)數(shù)據(jù)】

還可以在【數(shù)據(jù)明細(xì)】中查看診斷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)廣告數(shù)據(jù)。診斷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：異常流量，流量匹配度，網(wǎng)民意向度，投放功能使用（包括咨詢方案中激發(fā)功能的設(shè)置、投放目標(biāo)設(shè)置過淺等排查）等診斷信息；基礎(chǔ)廣告數(shù)據(jù)包括：點(diǎn)擊時(shí)間、是否計(jì)入ocpc 轉(zhuǎn)化量、計(jì)劃&單元&創(chuàng)意ID，oCPC出價(jià)策略ID、目標(biāo)轉(zhuǎn)化等基本信息（可在自定義列選擇更多維度的數(shù)據(jù)）。

2.3 線索有效性深度診斷

在進(jìn)行基礎(chǔ)排查后，如果您對(duì)診斷結(jié)論仍有疑惑，可在【深度排查】模塊對(duì)無效線索產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入排查，預(yù)計(jì)耗時(shí)24~72h，后續(xù)您可通過歷史任務(wù)，點(diǎn)擊查看詳情可以返回診斷詳情，系統(tǒng)可能會(huì)為您發(fā)現(xiàn)新的異常線索。

2.4 查看歷史診斷任務(wù)

由于為您的賬戶進(jìn)行線索有效性診斷需要一定的時(shí)間，所以可以通過【歷史任務(wù)列表】重新回溯您之前提交的診斷任務(wù)，以此來確認(rèn)診斷結(jié)論或賠付進(jìn)展。（歷史任務(wù)列表可以回溯的時(shí)間無限制）